MK2Shop Support Team

La date d'expédition estimée est affichée tout au long du processus d'achat, sur la page du produit, à la caisse et dans l'e-mail de confirmation. Les délais d'acheminement varient ensuite en fonct...

Non, nous ne fournissons pas d’étiquette de retour. Le renvoi doit être organisé directement par le client, avec le transporteur de son choix. Toutefois, notre service client est à votre dispositio...

Pour pouvoir effectuer un retour, l’achat doit avoir été effectué en tant que consommateur privé ; vous ne pouvez pas exercer ce droit si l’achat a été fait en tant qu’entreprise.

Oui, il est possible de retourner seulement une partie des produits achetés ; le remboursement couvrira le prix des articles retournés.

Oui, tous les frais engagés lors de l’achat vous seront remboursés. Les seuls frais à la charge du client sont ceux liés au retour de la marchandise.

Certainement. Vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour exercer votre droit de rétractation et obtenir le remboursement de votre achat. Pour le demander, remplissez le formulaire di...

Pour les clients particuliers, nous envoyons par e-mail un reçu d’achat, valable pour la garantie, dès l’expédition de la commande. Pour les clients professionnels, une facture est émise automatiq...

Non, nous ne proposons pas ce service.

Statistiquement, la majorité des tentatives de paiement échouées sont dues aux systèmes de vérification supplémentaires introduits par les réseaux de cartes, comme 3DSecure et Verified by Visa.D'au...

Nous vérifions quotidiennement notre compte bancaire pour confirmer les paiements. Si votre commande reste en attente plus longtemps que prévu, nous vous contacterons directement pour vous informer...