COMMANDES
- Les produits sont-ils neufs et originaux ?
- Puis-je acheter sans TVA ?
- Dois-je m'enregistrer pour passer une commande ?
- Est-il possible de recevoir une facture ?
- Je n’arrive pas à accéder à mon compte, que puis-je faire ?
- Pourquoi n’ai-je pas reçu l’e-mail de confirmation?
PAIEMENTS
- Paiement à la livraison: est-ce possible?
- Pourquoi n’arrivé-je pas à finaliser le paiement avec ma carte de crédit?
- Le virement bancaire doit-il être effectué avant ou après la réception du produit?
- Comment puis-je savoir si MK2Shop a bien reçu mon virement bancaire?
- Quel type de facture est émis?
- Est-il possible de demander un financement pour l’achat de produits?
EXPÉDITIONS & LIVRAISONS
- Depuis quel pays les commandes sont-elles expédiées?
- Comment puis-je savoir si ma commande a été expédiée?
- Quand recevrai-je ma commande ?
- Quels transporteurs sont utilisés pour l’expédition?
- Puis-je choisir le transporteur?
- Puis-je recevoir la commande à un étage spécifique ?
RETOUR
- Une fois la marchandise reçue, puis-je la retourner?
- Est-il possible de retourner seulement une partie des produits achetés?
- Puis-je retourner le produit s’il a été acheté avec un numéro de TVA?
- MK2Shop me fournira-t-il une étiquette de retour?
- En cas de retour, serai-je remboursé de tous les frais engagés?