FAQ

NAROČILA

• Ali so izdelki novi in originalni?
• Ali lahko kupujem brez DDV-ja?
• Ali se moram registrirati, da oddam naročilo?
• Ali lahko prejmem račun?
• Ne morem dostopati do svojega računa, kaj lahko storim?
• Zakaj nisem prejel e-poštnega sporočila s potrditvijo?

Oglej si vseh 15 sklopov

PLAČILA

• Plačilo po povzetju: ali je mogoče?
• Zakaj ne morem zaključiti plačila s kreditno kartico?
• Ali je treba bančno nakazilo opraviti pred ali po prejemu izdelka?
• Kako lahko izvem, ali je MK2Shop prejel moje bančno nakazilo?
• Kakšna vrsta računa se izda?
• Ali so na voljo obročna plačila za nakup blaga?

POŠILJANJE IN DOSTAVA

• Iz katere države so odposlana naročila?
• Kako lahko vem, ali je bilo moje naročilo odposlano?
• Kdaj bom prejel svoje naročilo?
• Katere dostavne službe uporabljate za pošiljanje?
• Ali lahko izberem dostavno službo?
• Ali lahko prejmem naročilo na določenem nadstropju?

Oglej si vseh 17 sklopov

VRAČILA

• Ali lahko vrnem blago, ko ga prejmem?
• Ali je mogoče vrniti le del kupljenih izdelkov?
• Ali lahko vrnem izdelek, če je bil kupljen z davčno številko?
• Ali mi bo MK2Shop zagotovil nalepko za vračilo?
• Ali bom v primeru vračila prejel povračilo vseh nastalih stroškov?

GARANCIJA

• Ali je garancija uradna?
• Ali garancija velja v vseh državah?
• Prejel sem izdelek z neskladnostjo; kaj naj storim?
• Izdelek, ki sem ga kupil, ne deluje več; kaj naj storim?