MK2Shop Support Team

La fecha estimada de envío se muestra durante todo el proceso de compra, en la página del producto, en la caja y en el correo electrónico de confirmación. Los plazos de tránsito varían en función d...

No, no proporcionamos una etiqueta de devolución. El envío de devolución debe ser gestionado directamente por el cliente, con el transportista que prefiera. No obstante, nuestro servicio de atenci...

Para poder proceder con una devolución, la compra debe haberse realizado como consumidor particular; no tienes derecho a devolver si la compra se ha hecho como empresa.

Sí, es posible devolver solo una parte de los productos comprados; el reembolso cubrirá el precio de los artículos devueltos.

Sí, se te reembolsarán todos los gastos realizados en la fase de compra. Los únicos costes a cargo del cliente son los del envío de devolución.

Por supuesto. Tienes 30 días desde la entrega para ejercer tu derecho de desistimiento y obtener el reembolso de tu compra. Para solicitarlo, completa el formulario disponible en esta página .

Para clientes particulares, enviamos por correo electrónico un recibo de compra válido para la garantía en cuanto el pedido es enviado. Para clientes empresariales, la factura se emite automáticam...

No, no ofrecemos este servicio.

Estadísticamente, la mayoría de los intentos de pago fallidos se deben a los sistemas de verificación adicionales introducidos por las redes de tarjetas, como 3DSecure y Verified by Visa.Otros impe...

Revisamos diariamente nuestra cuenta bancaria para verificar los pagos. Si tu pedido permanece en espera más tiempo del previsto, te contactaremos directamente para informarte e invitarte a complet...