MK2Shop Support Team

La data di spedizione stimata è visibile durante l'intero processo di acquisto: sulla pagina del prodotto, al checkout e nell'e-mail di conferma. I tempi di transito variano a seconda del tipo di p...

No, non forniamo l'etichetta di reso. La spedizione di rientro deve essere organizzata direttamente dal cliente, con un corriere a scelta. Tuttavia, il nostro servizio clienti è a disposizione per...

Per poter procedere con un reso, l'acquisto deve essere stato effettuato come consumatore privato; non hai diritto di procedere se l'acquisto è stato effettuato come azienda.

Sì, è possibile restituire solo una parte dei prodotti acquistati; il rimborso coprirà il prezzo degli articoli restituiti.

Sì, ti verranno rimborsate tutte le spese sostenute nella fase di acquisto. Le uniche spese addebitate al cliente sono quelle per la spedizione di rientro.

Certamente. Avrai 30 giorni dalla consegna per usufruire del diritto di recesso e ottenere il rimborso del tuo acquisto. Per richiederlo, compila il modulo presente nella nostra pagina Politica di ...

Per i clienti privati, inviamo via email una ricevuta d'acquisto, valida ai fini della garanzia, non appena l'ordine viene spedito. Per i clienti business, la fattura viene emessa automaticamente.

No, non offriamo questo servizio.

Statisticamente, la maggior parte dei tentativi di pagamento falliti è dovuta ai sistemi di verifica aggiuntiva introdotti dai circuiti di credito, come 3DSecure e Verified by Visa.Altri impediment...

Controlliamo quotidianamente il nostro conto per verificare i pagamenti. Se il tuo ordine rimane in sospeso più a lungo del previsto, ti contatteremo direttamente per informarti e invitarti a compl...